A TAVOL demonstra a sua responsabilidade no serviço pós-venda transfronteiriço, interpretando a palavra “confiável” com ações
No comércio internacional, a qualidade do serviço pós-venda determina diretamente se uma marca irá conquistar a confiança dos clientes a longo prazo. Recentemente, a equipa de após-venda da TAVOL deslocou-se à Arménia para prestar serviços de manutenção aos tratores dos clientes. Perante o teste extremo de desempenho dos tratores no terreno arenoso e pesado das Montanhas do Cáucaso, a nossa equipa provou com profissionalismo e eficiência que a promessa da TAVOL nunca é um discurso vazio!
Após a chegada da equipa de pós-venda, iniciaram de imediato as reparações no armazém do cliente, com foco na substituição da junta do cilindro do motor do trator. Embora o progresso tenha sido atrasado devido à falta de ferramentas, a equipa ajustou rapidamente o plano para garantir que a instalação e o teste pudessem ser concluídos no dia seguinte. Esta atitude de não se esquivar à responsabilidade perante as dificuldades e de resolver ativamente os problemas é uma representação vívida do conceito de serviço "continuar a melhorar" da TAVOL.
No setor altamente inovador de hoje, muitas empresas reduziram o serviço pós-venda para poupar custos. No entanto, a TAVOL sabe que "o comércio internacional não é um negócio único". O custo de um serviço pós-venda internacional pode exigir a venda de vários tratores para o cobrir, mas a confiança dos clientes não tem preço. Só tratando o serviço pós-venda como um investimento a longo prazo, e não como um custo a curto prazo, poderemos realmente conquistar o reconhecimento do mercado.
Esta viagem à Arménia provou mais uma vez que, no competitivo mercado das máquinas agrícolas, a fiabilidade é a única razão pela qual os clientes estão dispostos a pagar. A TAVOL continuará a aderir ao conceito de "a qualidade é a primeira linha de defesa para o lucro" e utilizará um serviço pós-venda prático para que os clientes globais sintam o profissionalismo e a responsabilidade do Made in China. Porque só quando os clientes têm a certeza, a empresa pode ir mais longe!
